ID : PW :
お買い物かご   注文状況照会   マイページ   お客様センター  


     
  会員登録ページへ メールマガジン登録ページへ
FRUTTIトップページへ ATAOトップページへ Roberta(ロベルタ)ブランド紹介ページへ 傳濱野トップページへ digmeoutトップページへ PICARDトップページへ coogaトップページへ IANNE(イアンヌ)ブランド紹介ページへ PROTEXトップページへ 山田平安堂トップページへ PACHONトップページへ 池田工芸トップページへ
 
search : 詳細検索へ




新作アイテムはこちら






全商品一覧
バッグカテゴリ
ボストンバッグ
トートバッグ
ショルダーバッグ
ハンドバッグ
フォーマルバッグ
ポシェット
リュック
キャリーケース
ポーチ
財布
長財布
二つ折財布
ミニ財布、コインケース
小物その他
名刺入れ
キーホルダー、キーケース
ステーショナリー
ファッション小物
グルメ













  • 港町・神戸発、市松模様が特徴のブラン ド『ATAO



  • 代官山ショップに女優やモデルが密かに通う『FRUTTI DI BOSCO



  • 明治から脈々と息づくバッグ作りの歴史 『傳濱野はんどばっぐ



  • ヴェネツィアで誕生ブランドのWEB限定『ジャーダ ロベルタディカメリーノ



  • 軽量バッグが特徴の Made in Japan ブラ ンド『cooga



  • ドイツNo.1バッグブランドの旅に出たくなるリュック&旅小物『PICARD



  • 大谷リュウジの繊細な
    刺繍のア ートバッグ『OTANI RYUJI



  • パリ最古のパサージュから届 くモードなバッグたち『IANNE



  • 日本最大のクロコダイル専門店 『池田工芸



  • ヒーローやヒロイン達から次々と指名を 受け続けるブランド『PROTEX



  • シームレスなデザインを目指して生まれたステッチ0の仕立て『SLUR



  • 創業140年銀座の老舗、洋装の源流『ギンザのサヱグサ



  • 二年連続ミシュラン星獲得フレンチレストランレヴェランス



  • MCF称号&ミシュラン掲載のフレンチ『レストラン パッション


  • 宮内庁御用達×アーティストの限定アイテム『漆器 山田平安堂


    Information





    エルトゥークをご利用いただく際にお客様からお寄せいただくことの多い、必要な情報をまとめました。
    ご注文について アフターケア・返品・交換・キャンセルについて
    送料・お支払い方法について その他
    お届けについて よくあるご質問 (Q&A)
    Q1 注文の仕方がわかないのですが、どうすればいいですか?
    Q2 完売中の商品が欲しいのですが、どうすればいいですか?
       トップページに、「ご興味頂けた方はお問合せ下さい。」と書いてありますが
       お問合せをしたらどんなことがあるのですか?
    Q3 エルトゥーク会員とは何ですか?
    Q4 エルトゥーク会員特別受注会とは何ですか?
    Q5 特別受注会は、エルトゥーク会員特別受注会とどう異なるのですか?
    Q6 注文や会員登録の際、情報は保護されていますか?
    Q7 エルトゥークのセール情報を教えてください!
    Q8 休日は、メールのお返事はこないのですか?
    Q9 注文の途中で、商品が売り切れてしまいました…。
    Q10 お買い物するときに、どんな決済方法が利用できますか?




    Q1.注文の仕方がわかないのですが、どうすればいいですか?

    A:注文方法は【ご利用ガイド:ご注文について】のページ(http://erutuoc.jp/dutyhamano/1.1/974/)にて詳しくご案内しております。

    --------------------------------------------------------------------------------


    【完売中の商品 ご購入までの流れ】



    ご希望商品のページにある「次回オーダー会の「ご招待メール」を希望する」と書かれたボタンをクリックして、再製作希望のメールを送信して下さい。(メールアドレスをお間違えになりますと、ご案内メールをお届けできませんので注意してご入力下さい。)




    ご希望をいただいていた商品の受注会開始の日時が決定した場合、前もって「ご招待メール」をお送りします。メールマガジンよりも早く(受付開始の1日〜2日前)にお送りしています。メールに記載している時間に受付開始となります。



    お知らせメールには受付開始の日時を記載しておりますので、その時間にご希望の商品のページをご覧下さい。販売時間前は「買い物かご」ボタンが表示されていませんが、販売時間になると表示されます。
    「買い物かごに入れる」ボタンをクリックして、ご注文ステップにお進み下さい。
    また、素材の都合などでご注文をお受けできる数に限りがあり、時間をおかずに完売となることも多くございます。大変恐れ入りますが、できるだけ受付時間にご覧いただければと思います。




    【その他ご注意につきまして】
    ※お問い合わせボタンはご予約ボタンではありませんのでご注意くださいませ。 ご用意数によってはお問い合わせ頂いた方のみにご紹介させて頂く場合もございます。


    ※良質の素材の確保ができなかった場合などは、再製作出来ない 場合もございます。その際はご連絡を差し上げることが出来ないこともございます。予めご了承下さいませ。

    ※お知らせメールは、【商品完売後】から【再製作決定】までの期間内にお問い合せを頂いたお客様へお送りしております。再製作決定後、再度完売してしまった場合に、引き続き次回のお知らせメールをご希望下さいますお客様は、お手数ですが改めてお問い合わせ下さいますようお願いいたします。


    ※問合せ内容を送信する前に、もう一度メールアドレスが正しいものかどうかご確認下さい。入力メールアドレスに間違いがある場合、お知らせメールが届かない、もしくは別の方にお知らせメールが届く場合がございます。



    --------------------------------------------------------------------------------


    A:「エルトゥーク会員」とは、メルマガ購読の登録とは別に、「エルトゥーク会員」のご登録しをて頂いたお客様のことです。 (会員登録は無料です)ご登録をして頂くと、以下の特典がございます。

    ●特典1:お買い物がさらにスムーズに!
    ●特典2:マイページを使って、注文状況・ポイント数・お気に入りの商品等のご確認が可能に!
    ●特典3:ポイントを使って楽しくお買い物ができます!
    ●特典4:「エルトゥーク会員特別受注会」にご招待!

    詳しくはこちらをご覧下さい >>会員登録ページへ

    --------------------------------------------------------------------------------


    A:素材が希少で入手が難しく少量しかお作りできないバッグや、多くのお客様からご希望を頂いており十分な数をご用意できないバッグが多数ございます。そのような商品のために「会員特別受注会」という場を設け、エルトゥーク会員の方限定で、ご紹介させて頂いております。

    「エルトゥーク会員特別受注会」に参加する際には、エルトゥーク会員登録が必要となります。「会員特別受注会」の日程などご紹介する【会員様限定のメールマガジン】は、会員のご登録をされる際に、「メールマガジン購読可否」の欄で、「購読する」を選択して頂いた方にお送りいたしております。 

    --------------------------------------------------------------------------------


    A:「特別受注会」では、主に財布をご紹介させて頂いております。エルトゥークのご紹介する財布は、ブランドの職人がひとつひとつお作りしているため、製作する数に限りが出てしまいます。そのため、月に一度、一ヶ月に製作できる数のみとなりますが、特別受注会にてご予約を受け付けております。

    また特別受注会では、希少で、入手が困難な革を使って作られた商品を取り扱っております。貴重なクロコダイルなど、革が入荷次第特別受注会を開催し、ご予約を受け付けております。 エルトゥーク会員特別受注会とは異なり、会員以外のお客様も含め、全ての方にお買い求め頂けます。  

    --------------------------------------------------------------------------------


    A:エルトゥークではSSL(Secure Socket Layer)を使用して、 「会員登録」及び「お買い物かご」等からお客様の情報を送信いただく際には、 すべての情報を保護しております。 SSLによりお客様の情報が暗号化され、ネットストア以外の第三者により 情報が解読されることを防いでいます。 会員登録ページやご購入者様の情報ページはセキュリティで守られております。 セキュリティで保護されているページかは、下記のところを見ることでご確認頂けます。

    ■SSLのページを見分ける方法■

    SSLを利用したウェブページは、ホームページアドレスが「http://」から「https://」になり、
    インターネットエクスプローラであれば、検索窓の右側に鍵マークが表示されます。 どうそご安心いただき、お買い物をお楽しみくださいませ。

    --------------------------------------------------------------------------------


    A:エルトゥークではセール時期(シーズン終了後)のお値引き販売は基本的に行っておりません。エルトゥークでご案内している多くの商品は、ご注文いただいてから製作可能な枠の中でお仕立てする受注生産の形をとっており、シーズンオフに売れ残りがでてしまうことがございません。そのため、お値引き販売は一切行っておらず、その分より良い物を適正な価格でご案内できるように心がけております。

    --------------------------------------------------------------------------------


    A:メール・お電話の対応につきましては、当店の営業カレンダーにしたがって対応させていただいております。エルトゥークTOPページ下部などにございます。 「メール返信休業日カレンダー」をご参照いただければ幸いです。営業時間に関しましては、平日10時〜18時となっております。 たいへん申し訳ございませんが、営業時間外にいただきましたご連絡につきましては、 翌営業日に対応させていただいております。予めご了承いただければ幸いです。

    --------------------------------------------------------------------------------


    A:たいへん申し訳ございません。WEB本店で使用しているシステムでは、お客様が注文フォームの「完了」 ボタンを押された時点で、在庫数が減る仕組みになっております。そのため、 「完了」ボタンを押す数秒前に、別のお客様が最後の在庫をお買い求めになられ ますと、ご注文の途中で完売となってしまうことがございます。各商品ページにございますボタンより「お知らせメール」をご希望くださいましたら、 商品の次回販売が決定した際にお知らせさせていただきます。よろしければご利用くださいませ。
    --------------------------------------------------------------------------------


    エルトゥークでは、以下の決済方法がご利用いただけます。

    ・クレジットカード決済
    ・後払い.com決済(コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い)*決済手数料無料
    ・代金引換(手数料:350円+税)

     詳しくはこちらをご覧下さいませ。
     http://www.erutuoc.jp/dutyhamano/6.2/



    エルトゥーク会員登録ページへ メールマガジン登録ページへ ご利用ご案内
         





    会社概要    ご利用案内(送料/決済方法など)     限定バッグ・ショルダーバッグのエルトゥークTOPへ

    Copyright(C) since.2004-. DIGISEARCH & ADVERTISING Inc. All Rights Reserved.