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Ａ：「エルトゥーク会員」とは、メルマガ購読の登録とは別に、「エルトゥーク会員」のご登録しをて頂いたお客様のことです。 （会員登録は無料です）ご登録をして頂くと、以下の特典がございます。
●特典1：お買い物がさらにスムーズに！
●特典2：マイページを使って、注文状況・ポイント数・お気に入りの商品等のご確認が可能に！
●特典3：ポイントを使って楽しくお買い物ができます！
●特典4：「エルトゥーク会員特別受注会」にご招待！
詳しくはこちらをご覧下さい ＞＞会員登録ページへ
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Ａ：素材が希少で入手が難しく少量しかお作りできないバッグや、多くのお客様からご希望を頂いており十分な数をご用意できないバッグが多数ございます。そのような商品のために「会員特別受注会」という場を設け、エルトゥーク会員の方限定で、ご紹介させて頂いております。
「エルトゥーク会員特別受注会」に参加する際には、エルトゥーク会員登録が必要となります。「会員特別受注会」の日程などご紹介する【会員様限定のメールマガジン】は、会員のご登録をされる際に、「メールマガジン購読可否」の欄で、「購読する」を選択して頂いた方にお送りいたしております。
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Ａ：「特別受注会」では、主に財布をご紹介させて頂いております。エルトゥークのご紹介する財布は、ブランドの職人がひとつひとつお作りしているため、製作する数に限りが出てしまいます。そのため、月に一度、一ヶ月に製作できる数のみとなりますが、特別受注会にてご予約を受け付けております。
また特別受注会では、希少で、入手が困難な革を使って作られた商品を取り扱っております。貴重なクロコダイルなど、革が入荷次第特別受注会を開催し、ご予約を受け付けております。 エルトゥーク会員特別受注会とは異なり、会員以外のお客様も含め、全ての方にお買い求め頂けます。
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Ａ：エルトゥークではSSL（Secure Socket Layer）を使用して、
「会員登録」及び「お買い物かご」等からお客様の情報を送信いただく際には、
すべての情報を保護しております。
SSLによりお客様の情報が暗号化され、ネットストア以外の第三者により
情報が解読されることを防いでいます。
会員登録ページやご購入者様の情報ページはセキュリティで守られております。
セキュリティで保護されているページかは、下記のところを見ることでご確認頂けます。
■ＳＳＬのページを見分ける方法■
SSLを利用したウェブページは、ホームページアドレスが「http://」から「https://」になり、
インターネットエクスプローラであれば、検索窓の右側に鍵マークが表示されます。
どうそご安心いただき、お買い物をお楽しみくださいませ。
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Ａ：エルトゥークではセール時期（シーズン終了後）のお値引き販売は基本的に行っておりません。エルトゥークでご案内している多くの商品は、ご注文いただいてから製作可能な枠の中でお仕立てする受注生産の形をとっており、シーズンオフに売れ残りがでてしまうことがございません。そのため、お値引き販売は一切行っておらず、その分より良い物を適正な価格でご案内できるように心がけております。
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Ａ:メール・お電話の対応につきましては、当店の営業カレンダーにしたがって対応させていただいております。エルトゥークTOPページ下部などにございます。
「メール返信休業日カレンダー」をご参照いただければ幸いです。営業時間に関しましては、平日10時〜18時となっております。 たいへん申し訳ございませんが、営業時間外にいただきましたご連絡につきましては、
翌営業日に対応させていただいております。予めご了承いただければ幸いです。
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A:たいへん申し訳ございません。WEB本店で使用しているシステムでは、お客様が注文フォームの「完了」
ボタンを押された時点で、在庫数が減る仕組みになっております。そのため、 「完了」ボタンを押す数秒前に、別のお客様が最後の在庫をお買い求めになられ ますと、ご注文の途中で完売となってしまうことがございます。各商品ページにございますボタンより「お知らせメール」をご希望くださいましたら、
商品の次回販売が決定した際にお知らせさせていただきます。よろしければご利用くださいませ。
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